Умови повернення та обміну товару

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в нашому інтернет-магазині приносила вам задоволення. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов або виявився неналежної якості, ви можете повернути або обміняти його відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення та обмін товару належної якості (якщо товар не підійшов)

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі.

Умови для повернення товару належної якості:

  • Товар не був у використанні та зберігає свій товарний вигляд (відсутні сліди експлуатації, подряпини, сколи тощо).

  • Збережено повний комплект, оригінальну упаковку, фірмові ярлики, бирки та пломби.

  • Наявний розрахунковий документ (товарний чек, видаткова накладна або електронний чек), виданий разом із товаром.

Хто оплачує доставку?

При поверненні або обміні товару належної якості (який просто не підійшов за формою, габаритами, кольором тощо) витрати на доставку покладаються на покупця.

2. Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року, поверненню та обміну не підлягають товари належної якості з наступних категорій:

  • Парфумерно-косметичні вироби.

  • Натільна білизна, білизна постільна, панчішно-шкарпеткові вироби.

  • Перо-пухові вироби, дитячі м’які та гумові іграшки.

  • Товари в аерозольній упаковці, ювелірні вироби з дорогоцінних металів.

3. Повернення товару неналежної якості (якщо виявлено дефект чи брак)

Якщо ви виявили істотні недоліки або фабричний брак протягом встановленого гарантійного строку (або протягом 14 днів з моменту отримання), ви маєте право на:

  1. Безкоштовне усунення недоліків (ремонт).

  2. Заміну на аналогічний товар або товар іншої моделі з відповідним перерахунком вартості.

  3. Повернення коштів у разі неможливості ремонту чи заміни.

Хто оплачує доставку?

У разі повернення товару неналежної якості (із доведеним заводським браком), усі витрати на доставку покриває наш магазин.

4. Покрокова процедура повернення товару

  1. Зв’яжіться з нами: Повідомте менеджера про намір повернути товар за телефоном +38 (093) 120-02-30 або електронною поштою ynisson.office@gmail.com

  2. Заповніть заяву: Менеджер надішле вам бланк заяви на повернення коштів.

  3. Запакуйте товар: Надійно запакуйте товар, вкладіть розрахунковий документ (чек) та заповнену заяву.

  4. Надішліть службою доставки:

    • Перевізник: Нова Пошта (легке повернення або за адресою котру передасть менеджер)

    • (Будь ласка, не вказуйте післяплату при відправці повернення).

5. Повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання товару та перевірки його стану на складі.

  • Гроші повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата (на банківську картку або розрахунковий рахунок).